Avis Clients Booking.com

Première et dernière fois sur Booking.
Séjour annulé à cause du Covid dans un établissement trouvé via Booking. Un an après toujours pas de remboursement et personne ne se presse pour vous apporter une réponse.
Il faut être motivé pour trouver comment les contacter. Au bout d'un an la seule réponse à laquelle nous avons eu droit "ce n'est pas nous qui avons encaissé l'argent mais la propriétaire du logement. Voyez avec elle directement mais Booking ne vous remboursera rien".
Merci Booking pour cet amère expérience !

J'avais l'habitude de passer par booking avec le filtre borne de recharge mais booking et les hotels ne jouent pas le jeu et rarement des photos des bornes et pire il y a des hotels ou c'est une simple rallonge donc maintenant je prend des sites specialises

Mérite un O Suite au covid jai fait une annulation de réservation qui a été accepté mais il ont débité quand méme ma Carte et impossible de les joindre A fuire

Nous avons réservé un studio sur Hollywood boulevard pour septembre 2020 il s'agissait de notre voyage de noce un circuit qui avait été pensé bien avant la pandémie et dont Los Angeles faisait partie. Bizarrement toutes les réservations qui n'était pas lié à booking et sans possibilité d'annulation gratuite ont été remboursé via une simple demande cependant via booking cela coince de puis maintenant juin/juillet 2020 car nous avons décidé d'annuler suite à l'annulation de notre vol.
J'ai depuis juin échangé des appels et messages avec booking qui se couvre toujours derriere les établissements qu'il propose au catalogue.
Ma réservation n'aurais pu être honoré car l'établissement n'existe plus sans doute à la suite de la pandémie.
Aujourd'hui j'ai donc contacté à nouveau le service client qui finalement m'a raccroché au nez car je me suis opposé au fait qu'il essaye une enième fois de contacter l'établissement qui n'a jamais répondu ni aux mails ni aux appels de booking et de ma part et ce depuis juin car je voulais que booking trouve une solution en interne.
Il faut savoir qu'au delà de la réservation du bien j'ai demandé il me semble bien en avance l'annulation de cette réservation donc selon le descriptif de ma réservation j'aurais dû au minimum avoir un remboursement partiel de 161€ lié à la taxe de séjour et au frais de ménage, j'attends toujours.
J'ai donc été volé par booking et depuis juin il essaye d'étouffer ma demande en espérant que je ne revienne jamais vers eux.
Concrètement ne pensez plus que réserver via booking est un gage de sécruité car il n'en est rien.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, réservation annulé par l'établissement pendant le premier confinement lié à la covid mais booking refuse tout de même de me rembourser...

Booking a annulé ma réservation sans aucune raison après avoir pris l'argent sur ma Carte Bleue.
Dans la foulée, je reçois un mail me disant que je serai remboursé sous 7 à 12 jours. Je trouve ça aberrant.
Je me demande comment aurait fait une personne n'ayant que les approximatifs 2000 euros sur son compte bancaire pour se loger durant ses vacances ?
Clairement, elle serait à la rue à cause de leur incompétence, c'est incroyable.
Et quand on les contact ils ne savent que demander le numéro de réservation, qui n'a jamais existé puisqu'ils ont jamais validé la réservation. Ils ont juste su prendre l'argent.

Je ne conseille absolument pas booking, ils ont gâché notre nouvel an.
Nous avons oublié de répondre à l’un de leur mail nous demandant si nous souhaitions avoir le repas du soir inclu dans notre nuitée. N’ayant pas répondu sous les deux jours qui suivent, ils ont annulé sans notre consentement notre reservation. La non validation d’un repas ne devrait en aucun cas annuler une chambre d’hôtel je ne vois pas le rapport....
Dans le mail il n’était en aucun cas écrit que nous risquions l'annulation en cas de non réponse. Nous étions juste débordés avec les événements actuels.
Notre chambre a été prise aussitôt par quelqu’un d’autre compte tenu de la date très demandée, le 31 janvier. Aucun dédommagement de leur part, aucune compassion. Je m’en suis pourtant rendue malade au près du service clientèle. Tout le monde sait qu’il est important de voir ses proches en cette période.... même en petit comité. Ce site est sans cœur et ne se soucie que de son chiffre en oubliant le respect de sa clientele. C’est la dernière fois que je fais appel à eux, nous sommes à 1 semaine du nouvel an, tout est gâché.

Service clients pas compréhensif du tout !!
J’ai fais une annulation que l’hôtel n’a jamais reçus et m’a donc encaissé.
Évidemment booking ce dedouane totalement de leur erreur.
L’hôtel ne veux plus me rembourser évidemment.
Je suis hyper déçus de booking.

La plus grosse arnaque de l’année .
Booking.com des voleurs et des bandits .
Ils donnent les coordonnées de ma carte bancaire à l’hôtelier qui prélève la totalité des sommes 10 mois avant le séjour .
Aéroport fermé et hôtel fermé .
Ils ne remboursent pas et me disent de me débrouiller avec l’hôtel .

Service après vente inexistant, aucune influence sur les hôtels, aucune aides, désespérant en période de COVID

plusieurs réclamations faites à booking sur un établissement hôtelier Albana Suisse...aucune réponse de leur part. Il y a donc un service client inexistant. Payer et taisez vous ! Voila comment cela se passe chez booking

Plus jamais !!! Aucune aide de la part de Booking concernant un remboursement ou un report de date , Josh avons une personne qui dit une chose et une autre le contraire ! Résultat nous annulons notre séjour suite aux nouvelles restrictions du corona qui nous empêche de partir et Booking nous dit clairement nous ne savons rien faire ! L’hôtel s’est montré plus que désagréable , le service Booking encore pire .. et c’est déjà là 2e fois que nous avons un problème avec nos réservations ! Quand nous n’avons pas droit au suppléments payés car Booking s’est trompé c’est carrément la totalité du voyage qu’on perd ! Honteux de proposer des services ingrats et de n’avoir aucune solutions pour satisfaire les clients !